Chính sách đổi trả hàng

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Công ty TNHH điện máy Flash thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:
–  Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại, kích thước như Quý khách đặt hàng.
–  Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
–  Sản phẩm bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…
–  Sản phẩm không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Điều kiện đổi/trả hàng: Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ linh phụ kiện, bao bì, hóa đơn chứng từ…và làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT, sản phẩm theo đúng quy định.

II. NHỮNG ĐIỀU KHÁCH HÀNG CẦN LƯU Ý

–  Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp ở mục (I) trên, quý khách trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ điện máy Flash trong vòng 24h theo số điện thoại.
–  Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
–  Quy trình, thủ tục đổi hoặc trả sản phẩm được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

Công ty TNHH điện máy Flash không chấp nhận đổi/trả sản phẩm khi:

–  Khách hàng muốn thay đổi sản phẩm, mẫu mã sản phẩm nhưng không thông báo và thỏa thuận trước với điện máy Flash.
–  Khách hàng tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…
–  Khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.
–  Khách hàng không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
–  Khách hàng đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
–  Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành, hóa đơn có dấu hiệu tẩy xóa.

Nguồn: https://dienmayflash.com


Top